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Política de Devolución

Cambios y Devoluciones en Polvorosa

En Polvorosa queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si necesitas cambiar o devolver un producto, sigue estas instrucciones:

  1. En nuestras tiendas físicas:
    Presenta tu producto junto con el ticket de compra para realizar el cambio.

  2. Desde tu domicilio:
    Envía un correo a [email protected] indicando tu pedido y motivo del cambio. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar todo.

Opciones de envío en cambios o devoluciones:

  • Puedes optar por enviar el producto por tu cuenta.

  • O bien, Polvorosa bonifica un porcentaje del envío para tu próxima compra, como agradecimiento por tu preferencia.

Condiciones importantes:

  • Las devoluciones son válidas dentro de los 15 días posteriores a la compra.

  • Solo aplican para defectos de fabricación o problemas de origen, no para roturas, ralladuras o daños por uso.

  • Es necesario comprobar el defecto con evidencia (fotografía o video) para poder procesar el cambio o devolución.

 

En Polvorosa, cuidamos que cada pieza que adquieras llegue perfecta y te haga sentir especial, ofreciendo un proceso de cambio claro, rápido y flexible.