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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué materiales usan en sus joyas?
Trabajamos con acero inoxidable de alta calidad, chapa de oro y cristales seleccionados, garantizando durabilidad, resistencia y brillo que perdura. Cada pieza está pensada para acompañarte en tu día a día sin perder su esencia.

2. ¿Sus diseños son originales?
Sí. Todos los diseños de Polvorosa son 100% originales, creados por la diseñadora María Nuvante. Cada colección está inspirada en la moda contemporánea, la naturaleza y símbolos con significado, pensada para mujeres modernas que buscan estilo y personalidad.

3. ¿Realizan envíos nacionales e internacionales?
Sí. Enviamos a toda México y también internacionalmente. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación y el tipo de servicio seleccionado.

4. ¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí. Puedes cambiar o devolver productos dentro de los 15 días posteriores a la compra, aplicando solo a defectos de origen y con evidencia del daño. Puedes enviar el producto por tu cuenta o recibir bonificación en tu próxima compra por el envío.

 

5. ¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Para mantenerlas en óptimas condiciones, evita el contacto con agua, perfumes o productos químicos. Limpia con un paño suave y guárdalas en su estuche original cuando no las uses.